Dümo FAQ

De TÜV-regeling is afhankelijk van het gewicht van je voertuig. We zetten graag alle mogelijkheden voor je op een rij:

– Camper tot 3,5t: Als je camper nieuw is, moet de eerste APK na drie jaar plaatsvinden. Daarna moet hij elke twee jaar gekeurd worden. Campers tot 3,5 ton worden voor de hoofdkeuring behandeld als auto’s.

– Campers tussen 3,5 en 7,5 ton: De eerste hoofdkeuring moet uiterlijk na 24 maanden plaatsvinden, daarna elke 24 maanden. Na het 6e jaar moet de keuring elke 12 maanden plaatsvinden.

– Campers zwaarder dan 7,5 ton: In dit geval moet er elke 12 maanden een inspectie plaatsvinden.

Ook hier gelden voor campers onder de 3,5 ton dezelfde regels als voor je auto. Dit betekent tot 100 km/u op landwegen en tot 130 km/u op snelwegen. Voor voertuigen zwaarder dan 3,5 ton geldt tot 80 km/u op landwegen en tot 100 km/u op snelwegen.

Het totale gewicht inclusief inzittenden, watervoorraad, fietsen, bagage, uitrusting enz. hangt af van je camper. Je vindt het toegestane totaalgewicht in het kentekenbewijs. Overschrijding hiervan is niet toegestaan! Daarom raden we je aan om het volledig beladen voertuig inclusief alle bovengenoemde componenten te wegen voordat je vertrekt.

Alle passagiers in het voertuig moeten tijdens de reis hun veiligheidsgordel dragen.

Voor een onafhankelijke vakantie moet je volle gasflessen, een volle watertank en voldoende voedsel bij je hebben. Als je niet vaker afhankelijk wilt zijn van iemand anders, raden we een zonnesysteem aan, omdat dit de accu van de carrosserie continu oplaadt.

Met het oude rijbewijs klasse 3 mag je een camper tot 7,5 ton besturen. Met het rijbewijs klasse B van het “nieuwere” rijbewijs mag je campers tot 3,5 ton besturen. Voor voertuigen van meer dan 3,5 ton heb je het C- of C1-rijbewijs nodig. Je kunt het C1-rijbewijs ook in 7 dagen halen bij onze partnerrijschool “DIALOG Bildungszentrum Transport & Logistik” in Nottuln. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je vragen hebt.

In dat geval kun je ons een e-mail sturen naar info@duemo-emmerich.de. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.

Je kunt onze serviceafdeling telefonisch bereiken op of per e-mail op service@duemo-emmerich.de. Houd het chassisnummer bij de hand voor vragen en voeg in geval van schade foto’s van de zichtbare schade bij. (Close-up + verre foto van de schade)

U kunt uw factuur sturen naar Rechnungen@duemo-duelmen.de

of per post naar

DÜMO Reisemobile GmbH & Co. KG

Duisburgerstr. 60-62

46446 Emmerich aan de Rijn

Zodra de oplevering van het voertuig te voorzien is en het plannen van een ophaaldatum mogelijk is, ontvang je schriftelijke informatie en de registratiepapieren per post. We plannen samen met u de afhaaldatum onder het telefoonnummer dat in de documenten staat vermeld. De betaling van de aankoopprijs dient samen met de bovengenoemde brief te worden voldaan, maar dient uiterlijk op de dag van afhalen op onze rekening te zijn bijgeschreven.

Ons verkoopteam geeft je graag uitgebreid advies. Je kunt onze verkoopafdeling bereiken op 02822-500421 of per e-mail op verkauf@duemo-emmerich.de.

Ja, deze mogelijkheid bestaat en moet mogelijk worden geregeld door een overeenkomst op afstand.

Onze voertuigen staan tijdens openingstijden voor je klaar. Als je advies wilt, neem dan contact op met de receptie en de dichtstbijzijnde gratis verkoper zal je graag helpen.

Neem contact op met het backofficeteam op 02822/500421 of info@duemo-emmerich.de.

Je verkoper informeert je graag over de bruto catalogusprijs volgens de fabrikant, rekening houdend met de accessoires.

Je klantnummer (debiteur) staat op elke brief die je van ons ontvangt. Het klantnummer begint met “DD…”.

Onze bedrijfsnaam is:
Dümo Reisemobile GmbH & Co. KG
60-62
46446 Emmerich aan de Rijn

Op de factuur staat een contactpersoon vermeld. Deze persoon helpt je graag verder. Als je per ongeluk een herinnering hebt ontvangen, kun je contact opnemen met mevrouw Höfkens op 02822 500 421 of hoefkens@duemo-emmerich.de. 

We geven je graag een overzicht van onze fabrikanten:

Gesloten bestelwagens: Adria, Pössl (incl. Campster en Vanster), Clever, Roadcar, Sunliving, Chausson

Gedeeltelijk geïntegreerd: Bürstner, Adria, Glücksmobil, Sunlight, Chausson

Volledig geïntegreerd: Adria, Bürstner, Sunlight

Alkhoven: Zonlicht, Bürstner, Adria, Chausson,

Gebruikt: Diverse

Als je vragen hebt over de aankoop van je voertuig, neem dan gerust contact op met je verkoper.

Gebruik het volgende DE71 3586 0245 3608 0190 21 onder vermelding van het klant- of ordernummer.

Alle dakluiken en opbouwramen moeten gesloten blijven tijdens het rijden. Het risico bestaat dat ze door de wind worden losgerukt.

Veel modellen hebben een zogenaamde “nachtmodus”. Dit is te zien aan de maansikkel op het bedieningselement. Als je deze instelling selecteert, wordt de koelcapaciteit verminderd, maar is deze voldoende om de temperatuur ’s nachts op peil te houden. Deze instelling vermindert het geluid.

Het hoofdseizoen is voorbij en je voertuig kan nu in een welverdiende “winterslaap” gaan. Ga als volgt te werk om snel weer op snelheid te zijn voor het volgende seizoen:

1. zet de waterpomp uit

2. laat het resterende water uit de doucheslang lopen

3. zet de waterkranen in de middelste stand en open ze, hang de doucheslang erbovenop

4. open de vorstbeveiliging

5. bij Bürstner-voertuigen zet u de gele tuimelhendel verticaal, bij Adria-voertuigen zet u de grijze hendel verticaal.

6. open de drinkwatertank

7. leeg de vuilwatertank

Om het drinkwater kiemvrij te houden, moeten het drinkwatersysteem en de tank ongeveer elke 6 maanden worden gereinigd. Bovendien moet de tank worden gereinigd als het vers water te lang niet is geleegd of gedurende meerdere dagen op warme dagen. Hiervoor raden we Kukident Aktiv Plus Tabs aan, die u in elke drogisterij en goed gesorteerde supermarkt kunt vinden. Om ze te gebruiken, doet u de inhoud van een hele rol Kukident Aktiv Plus Tabs in de tank en vult u deze met 50% water. Maak vervolgens een klein rondje zodat het water erdoorheen “slingert”. Open vervolgens alle kranen en laat het water door de afvoer lopen. Om ook de grijswatertank te spoelen, maak je weer een klein rondje en leeg je deze daarna. Als je nu doorspoelt met vers water, is het hele watersysteem gereinigd.

Op campings, camperplaatsen en sommige servicestations zijn hiervoor afvoerstations aanwezig. Als dergelijke stations niet beschikbaar zijn, neem dan als alternatief contact op met de dichtstbijzijnde rioolwaterzuiveringsinstallatie. Houd er rekening mee dat onjuiste verwijdering duur kan zijn! Tips voor afvalverwijderingsstations bij u in de buurt kunt u ook vinden in verschillende apps zoals de “Stellplatz-Radar” van promobil of de “park4night” app.

Het voertuig kan nog steeds worden gestart als de accu in het woongedeelte ontladen is, omdat de accu in het woongedeelte en de startaccu losgekoppeld zijn als de contactsleutel uit het contactslot wordt verwijderd. De startaccu wordt dus niet ontladen.

De 230V stopcontacten in het voertuig kunnen alleen worden gebruikt via externe voeding. Als je permanente functionaliteit wilt, kun je een omvormer laten installeren.

Ga als volgt te werk om je watervoorraad bij te vullen. 1:

1. sluit de aftapkraan van de drinkwatertank

2. sluit de vorstklep

3. zet de gele tuimelhendel horizontaal bij Bürstner-voertuigen, de grijze hendel bij Adria-voertuigen.

4. sluit de waterkranen (behalve EEN)

5. schakel de voeding voor de waterpomp in

6. zet het water aan, eerst koud en dan warm.

Nu begint de waterpomp te draaien en vult het systeem. Als er stromend water uit de open kraan komt, sluit deze dan en open de volgende kraan. Herhaal dit proces totdat alle kranen stromend water hebben. Het watersysteem is nu weer klaar voor gebruik en kan ook worden ingeschakeld voor warm water.

Zoekterm

Als je een nieuwe auto van Fiat, Citroën of Ford hebt, biedt de fabrikant 2 jaar garantie en een mobiliteitsgarantie. Neem contact op met de fabrikant via het telefoonnummer dat in het garantieboekje staat. Zij kunnen u verder helpen.

Dümo is verantwoordelijk voor problemen met de huisuitbreiding. Wij helpen u graag verder op telefoonnummer 02822-500-440.

De radio werkt uitsluitend op de startaccu. De extra schakelaar wordt gebruikt om zonder ontsteking naar de radio te luisteren. Omschakeling via de woonhuisaccu is echter mogelijk.

Vloeibaar (propaan) bevat 12,87 kilowattuur per kilogram. Een fles van 11 kg bevat 141,5 kWh, dus twee flessen bevatten 283 kWh.

De Truma Combi 4 heeft 4kW (Combi 6 met 6kW verkrijgbaar tegen meerprijs). De looptijd is afhankelijk van de buitentemperatuur en de gewenste interieurwarmte. Voor een continue werking in de winter is een volle fles voldoende voor ongeveer 35 uur (35 uur x 4kW = 140 kWh), min het verbruik voor koelkast en fornuis. Een looptijd met 2 flessen is dus minstens 70 kampeeruren. Dit zijn gemiddelde of referentiewaarden.

De inhoud van een gasfles hangt af van de capaciteit en de hoeveelheid verbruik. Aangezien verschillende energiebronnen via gas kunnen worden aangestuurd en de tijd van het jaar een grote rol speelt, zijn er hier helaas geen zinvolle richtwaarden.

De meeste voertuigen zijn uitgerust met een gaskachel. Als uw voertuig is uitgerust met een Truma-verwarming met elektrisch pakket of een Alde-verwarming, kan deze worden gevoed via externe voeding. Gedetailleerde informatie over uw kachel vindt u in de gebruikershandleiding.

Het opstarten van de camperverwarming tijdens het rijden is alleen toegestaan voor voertuigen met een goedgekeurd gassysteem met crashsensor. Zorg er echter absoluut voor dat deze is uitgeschakeld voordat u een benzinestation binnenrijdt!

Dit is afhankelijk van het geïnstalleerde gassysteem. Als u een Mono- of Duo-controlesysteem hebt met een ingebouwde crashsensor, is het mogelijk om het systeem tijdens het rijden te gebruiken, omdat de crashsensor de gastoevoer stopt bij zware hobbels of een kop-staartbotsing.

Een Duo Control CS systeem biedt u de mogelijkheid om twee gascilinders tegelijk aan te sluiten. Dit biedt u het voordeel dat het systeem automatisch overschakelt naar de tweede gasfles wanneer de gasfles leeg is. Een ander voordeel is dat u dankzij de geïntegreerde kassensor tijdens het rijden met geopende gasfles kunt rijden. Als u geïnteresseerd bent in het achteraf inbouwen van het systeem, neem dan contact op met service@duemo-emmerich.de.

Controleer voor Mono en Duo Control systemen of de gasfles correct is aangesloten en de gasafsluiters open staan. Controleer ook of de crashsensor is geactiveerd (zie ook gebruiksaanwijzing / handleiding). Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met een gespecialiseerde werkplaats.

Als er een absorptiekoelkast in je camper is geïnstalleerd, kan de voeding worden gekozen via de alternator, 230W of gas. Voeding (230W) is echter alleen mogelijk als het motorhome is aangesloten op externe voeding en de dynamo de koelkast niet verder afkoelt. Een compressorkoelkast werkt daarentegen alleen op 12V. Een tip van ons: Op kampeerplaatsen waar je per kWh wordt afgerekend, raden we gas aan. Dit bespaart geld!